主页 > 服务支持 Service > 技术支持 Technical Support >

技术支持 Technical Support

托利多RL00系列条码秤常见故障处理


RL00系列条码秤常见故障处理
1.  Q【秤开机提示ERROR 200(202 204等…) DATABA】  ※表示秤内数据丢失,需重新初始化
◆处理方法:秤上按【代码】→【24681357*】→【15*】→【1*】→显示屏最下方会有一些初始化项目,3-5秒后秤重新启动.
▲1.如仍然提示错误需维修主板.  2.关机后一段时间再开机依然报错,可以判定秤内主板电池耗尽,需更换.

2. Q【秤提示OX NOT LOGGED-IN】 ※表示操作员未记入,无法销售打印.
◆ 处理方法:秤上按【代码键】→【01】→【V1键】,秤会提示操作员记入,故障排除.

3. Q【秤打印标签会出2-3张空白纸】
◆处理方法:1. 5.0以上秤内程序 秤上按【代码】→【走纸键】
2.所有秤内程序版本 秤上按【代码】→【24681357*】→【25*】→【按向下箭头8次】→【1*****】,如测试正常故障排除.
▲如测试报错检查纸距传感器是否卡纸,或更换马达组件再试.

4.  Q【秤主客显示屏都无背光,其它显示正常】
◆处理方法:秤上按【代码】→【↑箭头】→【↑箭头】→【↑箭头】,可以打开秤上背光灯.(相反按↓箭头是关闭背光灯)3680秤无法操作背光灯
▲如仍然无背光需检查显示线束是否腐烂或破损断裂,2块背光板同时坏几率非常低.

5.  Q【秤打印时显示TAKE LABEL OFF】 ※表示有标签挡住出纸口传感器
◆处理方法:先按【走纸键】走掉1张纸,做测纸程序,再不行需更换收纸马达传感器再试.
或者进25菜单↓箭头3次关闭检测纸末梢选项。

6.  Q【秤打印时显示WEIGH AGAIN】  ※表示请重新称重
◆处理方法:重新改变秤上物品重量或回零再重新称重.
 
7.  Q【客户想在重量不变的情况下连续打印标签】
◆处理方法: 秤上按【代码】→【666666*】→【10*】→【1*】
 
8. Q【客户想在秤上设置密码,不让操作员随便改价】
◆ 处理方法: 秤上按【代码】→【24681357*】→【27*】→输入新密码最多6位数字首位不要设0→再次输入刚才密码
▲ 秤上有密码进入代码模式方法: 【代码】→秤上显示INPUT PASSWORD→输入密码如123→【↓箭头】→ENTER CODENUMBER→输入相应代码进入模式

9. Q【用户PLU码输入超过3位秤上显示没有该PLU码,1-3位PLU码可以识别】
◆ 处理方法: 秤上按【代码】→【24681357*】→【21*】→【↓箭头7次】→显示【PLU RANGE】→选择0  PLU的位数为任意.

10. Q【商品按#临时变价后,商品的原价也被永久改变为临时变价的价格】
◆ 处理方法: 秤上按【代码】→【666666*】→【44*】→【选0临时变更  选1永久变更】
11. Q【想在标签上打印标签序号0001  0002等会累加】
◆ 处理方法: 1.秤上按【代码】→【666666*】→【13*】→【选1*】保存交易数据
            2.PC端设置标签格式需放上 【数号】图标并且设置属性为收据号
12. Q【打印收据时还未打印小票,取消先前的交易】
◆ 处理方法:秤上按【取消】→【V1】(如有其他操作员需按相应操作员键)→【↑箭头(选择先前的交易)】→【取消】完成相应的取消交易。

13. Q【如何退货】
◆ 处理方法:秤上按【模式】→【01*】(进入退货模式)→调用先前商品的单价→放上相应的物品按V1键打印退货小票。

14. Q【条码秤上皮重位置显示0.000KG,不知道怎么消除】
◆ 处理方法:秤上按【代码】→【4444*】(进入操作员配置)→【01*】→【↓箭头10次】(秤上显示WITH TARE PRINT)→【0*】(秤上显示NO TARE PRINT)→【**】退出即可。
◆ 
15. Q【标签上只打印附加信息扩展,打印不出来】
◆处理方法:一定要在标签上打印商品名称 否则打印不出附加信息。

16. Q【SPCT PC端软件密码忘记怎么办? 】
◆处理方法:在电脑系统C盘下system32下找到文件spct.pwl,用记事本打开,然后删除密码就OK。

17.Q【条码秤计数商品如何批量打印方法?】(记重商品无法批量打印,只能手动打印)
◆处理方法:前提是 只能打印传入秤内的计数商品,临时商品无法打印。
先秤上做设置:模式 02 * 0↓↓(进入预包装打印模式,自动打印+不检测纸末梢)
批量打印操作方法:1.输入计数商品PLU号(出现单价)
               2.X号键输入计数商品销售数量(如X2卖2个)
               3.*号键激活批量打印,并且输入数量(如100就打印100张)*打印

18.Q【条码秤调用PLU数据时提示CONNECT ERROR】※从服务器调用PLU链接失败
◆ 处理方法:代码24681357*21*↓6次,0**(设置PLU数据从本机调用)

19.Q【条码秤有时无法开机或开机一段时间自动断电】
    ◆ 处理方法:一般都是条码秤电源板老化造成,该故障多发于3年以上的条码秤。更换电源板即可解决该故障。

20.Q【条码秤一横列或一竖列按键失效】
    ◆ 处理方法:键盘面板坏,直接更换即可。

21.Q【条码秤打印全黑或断码】
    ◆ 处理方法:打印头坏一般更换即可。

22.Q【条码秤打印标签只出一半且字体明显有压缩感】
    ◆ 处理方法:一般马达齿轮及塑料传动齿轮磨损严重,更换即可。

23.Q【条码秤开机显示NO STABLE WEIGHT】
◆ 处理方法:秤上按代码键2次,如出现数字稳定如2.882KG,一般通过重新标定即可正常。如出现数据不断跳动(正负方向跳动),不用再去盲目的标定,数据波动标定是无法完成的。一般主板故障需维修主板,及少部分是传感器故障。

24.Q【条码秤打印标签时显示WEIGHT TOO SMALL】
 ◆ 处理方法:小于20e允许打印未开启,默认15KG秤低于40g就出现该提示无法打印。设置方法:代码 666666 *23*1* 设置完成即可打印。

25.Q【条码秤4.0秤内程序,PC软件使用A063版本打印附加信息扩展 无法打印】
   ◆处理方法:经测试的确无法打印需更新秤内程序。

 



  • 上一篇:易捷通客显命令
  • 下一篇:爱商商业管理系统开启前台按回车键结算与付款方法
  •