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技术支持 Technical Support

爱商商业管理软件-收银员培训手册


 
一、硬件 ①熟练开关机，打开设备的先后顺序。日常保养与维护。
答：开机；先打开UPS,再打开显示器，最后打开主机。  关机；先关主机（一定要等主机指示灯熄灭后），关掉显示器，关掉打印机，最后关掉UPS。
②熟练的装拆热敏小票纸。小票打印机的自检及其它注意事项。
答：放入小票热敏纸，有热敏材料的一面贴住打印头，按下外盖即可。按住小票机的两个键，开机，等待三秒，打出字符，自检完成。
二、软件 ①收银。     公式：扫描商品（多个用数量键）+结算键+收人民币+人民币键==给顾客找零
②在思迅软件里面熟悉键盘的每个工功能键。      进前台按F1键可以看到
常用键：
结算 人民币键 数量键 删除键 确认键 会员键 挂单键 钱箱键 退货键 换货键 单价键 折扣键 重打小票
+ — * U Enter M P X A C W O V
③重打小票。    按V键（默认是上一单，查到单号或输入单号）再按Enter重打印。
④比较快的数字输入速度，较强的加减心算。
⑤电子称商品的识别，及残缺条码的识别。    电子称格式=电子称识别码+商品编码+金额
⑥删除误输款项。      按U键删除
⑦换班     按Esc键四下即可，再按Enter就可关机
⑧锁机     按F11键
⑨切换程序  Alt+Tab    强行关闭 Alt+F4   全部最小化  Windos+D
（附）前台收银常见问题
①纸打完，单没打完怎么办？
答：整单重打。按V键（默认是上一单，查到单号或输入单号），按Enter打印。
②小票打不出来，纸却在走？
答：小票机打印头抬起，把打印头压下来即可。
③小票上有打印字符，但是弯弯曲曲的，纸一会儿走，一会儿不走？
答：小票纸没有放正，走纸不畅，重新装纸。
④付了一部分款，按其它键无效？
答：先按Esc，再按删除键，删掉最后的一笔款即可。
⑤按了键盘上一个键后，按其它键无效，或者“死机”？
答：可能按到了Windows键，用Alt+Tab键切换即可。
⑥应收51块,顾客给了101块，我在电脑里面打入了100.1块，怎么算？应找给顾客多少？
答：应找钱=101（实收钱）－小票上的小计=找给顾客的钱
⑦出现扫描无效,无法输入商品?(可能先按了结算键,再按了Esc键,其实还没有退出结算状态.)
答：按一下结算键就可以了。
⑧无法用小键盘输入数据或者无法用X键打开钱箱? 
答:  按一下Num Lock 键,开启数字键盘, 按一CapsLock键关闭大小写键.
 


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